Zásady ochrany osobných údajov

Podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 zo dňa 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje Smernica 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) v súvislosti so spracovaním osobných údajov a poučení subjektov údajov (ďalej jen „GDPR“).

Kto sme

Osobné údaje návštevníkov našich stránok spracúva spoločnosť PRO AKT s.r.o., IČO: 50913093, IČ DPH: SK2120560497, DIČ: 2120560497, sídlo: Budovateľská 34, 080 01 Prešov, Slovensko. E-mailový kontakt: info@robokosacky.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“). Týmto v súlade s čl. 12 aj. GDPR informuje subjekty údajov o spracovaní ich osobných údajov a o ich právach.

Adresa našej webovej stránky je: https://www.robokosacky.sk.

Aké údaje spracovávame

Osobné údaje sú spracované v rozsahu, v akom je príslušný subjekt údajov správcovi poskytnutý v súvislosti s uzavretím zmluvného alebo iného právneho vzťahu so správcom alebo správcom získal oprávnene od tretej osoby alebo oprávnene zhromaždil inak a spracuje ich v súlade s platnými právnymi predpismi alebo k plnením zákonných povinností správcu. Subjektom údajov je fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú.

Aby sme vám mohli ponúknuť, predať a doručiť tovar a služby a plniť si všetky zákonné a zmluvné povinnosti s tým súvisiace, ako aj aby sme vám mohli zasielať informácie o produktoch a službách a obracať sa na vás s prieskumom trhu, spracúvame vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, kontaktný telefón, e-mail, doručovacia adresa, fakturačná adresa, obchodná spoločnosť (u podnikajúcich fyzických osôb), IČO, DIČ, IČ DPH, bankové spojenie, dátum narodenia, pohlavie, ďalej údaje o vašich objednávkach (tovar a služby), ktoré si prezeráte a objednávate, IP adresa a z nej odvodená poloha, údaje o vašom správaní (dĺžka trvanie relácie).

Účel spracovania vašich osobných údajov

Pri plnení zmluvy so subjektom údajov. Z dôvodu splnenia právnych povinností vzťahujúcich sa na správcu. Vaše osobné údaje spracúvame za účelom ponukového konania, uzatvorenia zmluvy cez internet, telefonicky alebo e-mailom a jej plnenia, a to najmä na prijatie a zaevidovanie objednávky, vybavenie objednávky, zaslanie tovaru, vydania účtovného dokladu, riešenie odstúpenia od zmluvy a prípadnej reklamácie.

Osobné údaje zadané pri objednávaní tovaru či služieb môžeme bez Vášho výslovného súhlasu zhromažďovať a spracovávať výlučne za účelom plnenia zmluvy, teda za účelom dodania tovaru alebo poskytnutia služby. Ďalej môžeme tieto údaje spracovávať za účelom splnenia našich ďalších zákonom stanovených povinností (najmä evidenčnej povinnosti, archivácie daňových dokladov a pod.).

Osobné údaje zadané pri založení používateľského účtu môžeme bez Vášho výslovného súhlasu zhromažďovať a spracovávať výlučne na umožnenie prístupu, správy a vedenie používateľského účtu.

Vašu e-mailovú adresu sme oprávnení bez Vášho výslovného súhlasu využiť pre zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa nášho tovaru alebo služieb podobných tým, ktoré ste si od nás objednali. Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť.

Ak nám k tomu potvrdením na webovom rozhraní dáte súhlas, môžeme Vaše osobné údaje zadané pri vyplnení objednávky alebo pri založení používateľského účtu spracovávať za účelom zasielania obchodných oznámení a priameho marketingu, prípadne za ďalšími účelmi, s ktorými ste výslovne súhlasili.

Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies spracovávame na základe Vášho súhlasu (ktorý môžete udeliť potvrdením na webovom rozhraní potom, čo ste boli na používanie cookies upozornení, a mali ste možnosť zoznámiť sa s týmito Zásadami). Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies sme oprávnení spracovávať aj v prípade, že ďalej používate webové rozhranie aj potom, čo ste boli na spracovanie týchto osobných údajov upozornení. Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies využívame pre účely vykonávania používateľskej podpory, zlepšovanie našich služieb vrátane analýzy správania používateľov a marketingu.

Ako spracúvame vaše osobné údaje

Spracovanie osobných údajov vykonáva správca. Spracovanie je vykonávané v jeho prevádzkových priestoroch, pobočkách a sídle správcu jednotlivých poverených zamestnancov správcu, prípadne spracovateľom. Ku spracovaniu dochádza prostredníctvom výpočtovej techniky, prípadne i manuálnym spôsobom v osobných údajoch v listinnej podobe za dodržania všetkých bezpečnostných zásad pre správu a spracovanie osobných údajov. Za týchto okolností sa nesmie zabrániť neoprávnenému alebo nehodnému prístupu k osobným údajom, ich zmenám, zničeniu alebo strate, neoprávneným prenosom, neoprávnenému spracovaniu a inému zneužitiu osobných údajov. Verejné subjekty, ktoré môžu byť osobné údaje sprístupnené, sú riadne preverené, zmluvne zabezpečené ich rešpektovanie k právam
subjektov údajov na ochranu osobných údajov a súkromia a sú povinné postupovať podľa platných právnych predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

V súlade s lehotami uvedenými v príslušných zmluvách, vo vnútorných predpisoch správcu alebo príslušných právnych predpisoch ide vo všetkých prípadoch spracovania osobných údajov o obdobie nevyhnutne potrebné na zabezpečenie práv a povinností plynúcich tak zo zmlúv oprávnených záujmov, ako aj z príslušných právnych predpisov.

Účtovné doklady sa uchovávajú po dobu 10 rokov. Kúpne zmluvy sa uchovávajú dobu trvania zmluvy a po nevyhnutný čas pre prípad uplatnenia práv, napr.
reklamácie a čas stanovený legislatívou SR a EÚ. V prípade ponukových konaní a cenových ponúk sa osobné údaje uchovávajú po dobu trvania tohto
konania alebo platnosti cenovej ponuky, čo je obvykle 30 dní. Dokumenty vzťahujúce sa k reklamácii sa uchovávajú po dobu 5 rokov. Dokumenty týkajúce sa súdnych sporov sa uchovávajú po dobu 10 rokov.

Aké máte práva k poskytovaniu osobných údajov

Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nám dať o tom vedieť na email info@aquagrass.sk. Tiež máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov podľa §100 zákona 18/2018 Z.z. SR, ak si myslíte, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.

V súlade s čl. 12 GDPR informuje správcu subjektu údajov o práve na prístup k osobným údajom a k nasledujúcim informáciám: účelu spracovania, kategórii dotknutých osobných údajov, príjemcovi alebo kategórie príjemcov, ktorých osobné údaje boli alebo budú sprístupnené, plánovaná doba, po ktorej budú osobné údaje uložené, všetky dostupné informácie o zdrojoch osobných údajov, ak nie sú získané údaje od subjektu, skutočnosti, či dochádza k automatizovanému rozhodnutiu vrátane profilovania.
Každý správca alebo spracovateľ vykoná spracovanie osobných údajov, ktoré sú v rozpore s ochranou súkromného a osobného života subjektu údajov alebo v rozpore so zákonom, najmä ak osobné údaje nepresné vzhľadom na účel ich spracovania, môže: požiadať správcu o vysvetlenie, požiadať, aby správca odstránil takto vzniknutý stav. Hlavne sa môže jednať o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenia alebo vymazania osobných údajov. Ak je žiadosť subjektu údajov zistená oprávnene, správca odstráni bezodkladne chybný stav. Ak správca nevyhovie žiadosti subjektu údajov, má subjekt údajov právo obrátiť sa priamo na dozorný úrad, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov. Subjekt údajov má právo obrátiť sa svojím podnetom na dozorný úrad priamo bez predchádzajúcich krokov. Správca má právo na poskytnutie informácií požadovať primeranú náhradu, ktorá nepresahuje náklady nevyhnutné na poskytnutie informácií.

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov, ak:

• popierate presnosť svojich osobných údajov;
• je spracovanie nezákonné a Vy namiesto výmazu žiadate o obmedzenie spracovania osobných údajov;
• už Vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale Vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
• vznesiete námietku proti spracovaniu.

Pri obmedzení spracovania sme iba oprávnení Vaše osobné údaje uložiť; ďalšie spracovanie je možné len s Vaším súhlasom, alebo zo zákonných dôvodov.

Ak je spracovanie osobných údajov obmedzené z dôvodu námietky proti spracovaniu, trvá obmedzenie po dobu nutnú pre zistenie, či sme povinní Vašej námietke vyhovieť.

Ak je spracovanie osobných údajov obmedzené z dôvodu popretia presnosti údajov, trvá obmedzenie po dobu overenia presnosti údajov.

Máte právo požadovať, aby sme Vaše osobné údaje vymazali, ak:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
• ste odvolali súhlas so spracovaním;
• ste vzniesli námietky proti spracovaniu osobných údajov;
• osobné údaje boli spracovávané nezákonne.

Ak neexistujú zákonné dôvody pre odmietnutie vymazania, sme povinní Vašej žiadosti vyhovieť.

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov, pokiaľ ich spracovávame na účely priameho marketingu vrátane akéhokoľvek automatizovaného spracovania osobných údajov. Po vznesení námietky prestaneme Vaše osobné údaje pre tieto účely ďalej spracovávať. Ak sú Vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať bezodkladnú nápravu, t.j. opravu nesprávnych údajov a/alebo doplnenie neúplných údajov.

Ak spracovávame Vaše osobné údaje len na základe Vášho súhlasu (t.j. bez iného zákonného dôvodu), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu so spracovaním Vašich osobných údajov je možné kedykoľvek, a to:

• prostredníctvom e-mailu zaslaného na našu kontaktnú e-mailovú adresu;
• telefonicky na našom kontaktnom telefónnom čísle;
• písomne formou listu zaslaného na našu doručovaciu adresu;
• v prípade obchodných oznámení – spôsobom, ktorý je uvedený v každom e-maily obsahujúcom obchodné oznámenie (kliknutím na odhlasovací odkaz alebo iným spôsobom).

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracovania údajov vykonávaného do doby odvolania súhlasu so spracovaním.

Súbory cookies

Používame súbory cookies (a iné sieťové identifikátory, napríklad IP adresy). Bez niektorých cookies sa náš web nezaobíde a nemožno ich vypnúť. Z iných potom získavame osobné údaje o vašom správaní na webe a o tom, čo vás zaujíma. Preto ukladáme a pristupujeme k informáciám z vášho zariadenia a spracovávame ich na meranie konverzií na stránkach robokosacky.sk. A tiež na účely uvedené nižšie.

Súhlas môžete odvolať a zmeniť svoje voľby v Nastaveniach súhlasu. Niektorí partneri nevyžadujú súhlas a pri spracúvaní vašich údajov sa spoliehajú na svoj oprávnený záujem. Proti tomu môžete vzniesť námietku.

Spracúvame nasledujúce údaje: Nevyhnutné cookies, Personalizovaná reklama a obsah, Uchovávanie a/alebo prístup k informáciám na zariadení, Štatistické.

Webové stránky môžu používať technológiu zvanú „súbory cookies“. Súbory cookies sú malé textové súbory obsahujúce informácie, ktoré do vášho počítača uloží webová stránka, ktorú navštevujete. Slúžia na zvýšeniw funkčnosti webových stránok a pomáhajú nám analyzovať ich využitie.

V súlade s Rozsudkom Súdneho dvora EU (SDEU) zo dňa 1. októbra 2019 vo veci C-673/17. V súlade s povinnosťami stanovenými v čl. 13 bod 1 písm. e) a v čl. 13 bod 2 písm. a) nariadenia (EU) 2016/679(GDPR). Podľa pokynov EDPB č.5/2020 o súhlase podľa naríadenia 2016/679(GDPR) zo dňa 4.5.2020.

Na stránke robokosacky.sk využívame Google Analytics. Je to analytický nástroj, ktorý pomáha vlastníkom webových stránok a aplikácií pochopiť, ako ich návštevníci tieto stránky používajú. Tieto súbory zhromažďujú informácie a štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov v službe Google. Hlavný súbor cookie, ktorý používa služba Google Analytics, je súbor__ga. Informácie o tom, ako sa webová stránka používa, vygenerované prostredníctvom súborov cookies, t.j. štandardné internetové záznamy (vrátane vašej IP adresy) a informácie o správaní používateľa v anonymnej podobe, sa zasielajú spoločnosti Google, ktorá ich uloží aj na serveroch v USA. Pred odoslaním vašej IP adresy spoločnosti Google ju anonymizujeme. Podľa podmienok poskytovania služby Google Analytics nebude spoločnosť Google spájať IP adresu dotknutej osoby so žiadnymi inými údajmi, ktorými disponuje. Pokiaľ chcete zablokovať odosielanie anonymných štatistík pomocou nástrojov Google Analytics, môžete k tomu využiť plugin poskytovaný spoločnosťou Google. Tento plugin je potrebné stiahnuť a nainštalovať do Vášho prehliadača. Pre viac informácií o Google Analytics cookies navštívte oficiálnu stránku Google Analytics.

Webové rozhranie používa relačné (dočasné) cookies, ktoré sú automaticky mazané po ukončení prehliadania webového rozhrania. Ďalej využíva trvalé cookies, ktoré zostávajú vo Vašom zariadení, kým ich nevymažete.
Cookies, ktoré využíva webové rozhranie, sú nasledujúce:

• cookies prvej strany – tieto cookies sú priradené k doméne nášho webu; jedná sa o nevyhnutné cookies a výkonnostné cookies, môžu byť dočasné alebo trvalé;
• nevyhnutné cookies – umožňujú navigáciu na webovom rozhraní a využívanie základných funkcií, nijako Vás neidentifikujú a nejedná sa o osobné údaje;
• výkonnostné cookies – slúžia pre analýzu spôsobu využívania webového rozhrania (počet návštev, čas strávený na webovom rozhraní a pod.); údaje získané týmito cookies sú anonymné;
• cookies tretích strán – tieto cookies sú priradené k inej doméne, ako je doména nášho webu, a to aj keď sa nachádzate na našom webe; tieto cookies nám umožňujú analyzovať náš web a zobrazovať pre Vás reklamu na mieru; jedná sa o funkčné cookies, a cielené a reklamné cookies;
• funkčné cookies – slúžia na personalizáciu obsahu prostredníctvom zapamätania prihlasovacích údajov, geolokácie pod.; ich prostredníctvom môže dochádzať k získavaniu a spracovaniu osobných údajov;
• cielené a reklamné cookies – slúžia na zobrazovanie cielených reklám na webovom rozhraní aj mimo nich; ich prostredníctvom môže dochádzať k získavaniu a spracovaniu osobných údajov. Informácie o tom, ako náš web využívate, môžeme ďalej zdieľať s našimi partnermi z oblasti sociálnych sietí, inzercie a analýz.

S kým zdieľame vaše údaje

Vaše udáje nie sú nami (ako správcom vašich údajov) priamo poskytované do tretích krajín, Vaše osobné údaje nebudú odovzdávané do štátov mimo Európskej únie. V rozsahu, aký je potrebný pre splnenie zmluvy alebo ďalších povinností, sme oprávnení Vaše osobné údaje odovzdávať aj ďalším osobám (napr. dopravcom alebo ďalším osobám podieľajúcim sa na splnení zmluvy či našich povinností). Osobné údaje neposkytujeme nikomu inému.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-mailu s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia dňa: 4. februára 2023. Vyhradzujeme si právo tieto zásady zmeniť, ak dôjde k zmene spracúvania osobných údajov v našej spoločnosti. O každej zmene budete informovaný prostredníctvom našich webových stránok, prípadne e-mailom.